Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng ("Điều khoản") trước khi tiến hành sử dụng dịch vụ Mua hộ vé số (bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm, các file và tài liệu liên quan). Bạn chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản sử dụng dịch vụ này khi thực hiện các thao tác trên đây.

1. Giới thiệu về ứng dụng

Ứng dụng cung cấp dịch vụ Mua hộ vé số tên gọi Mua Vé Số — là ứng dụng của Công ty TNHH Đại Lý Xổ Số VN (đơn vị hợp tác với các Đại lý được các công ty xổ số ủy quyền để kinh doanh vé Xổ số).

Người dùng có thể lựa chọn các số hoặc bộ số (theo từng loại hình và sản phẩm xổ số phát hành) thông qua ứng dụng Mua Vé Số. Sau khi Người dùng xác nhận, Mua Vé Số sẽ chuyển thông tin đơn hàng tới điểm bán vé số phù hợp nhất; điểm bán sẽ in vé cho Người dùng đối với các sản phẩm Xổ số tự chọn hoặc chuyển thông tin đơn hàng tới điểm đang lưu giữ vé số đã có sẵn đối với các sản phẩm Xổ số Kiến thiết và vận chuyển tới tận tay Người dùng (hiện tại, dịch vụ giao vé tận nơi chưa được áp dụng).

Người dùng có thể lựa chọn hình thức ủy quyền cho Mua Vé Số giữ vé mình đã mua và được chụp hình gửi tới Người dùng để xác thực.

Mua Vé Số không cung cấp dịch vụ mua vé số. Dịch vụ của Mua Vé Số nhằm kết nối giữa Người dùng — là Khách hàng có nhu cầu đặt vé số, với Nhà cung cấp — là Đơn vị có đủ điều kiện pháp lý sẵn sàng cung cấp vé số. Mua Vé Số không dự định tiến hành việc cung cấp dịch vụ mua vé số hay thực hiện các hoạt động nào có thể được xem là hoạt động của Người cung cấp dịch vụ mua vé số.

2. Giới thiệu về sản phẩm

Hiện tại Mua Vé Số đang triển khai cung cấp dịch vụ Mua hộ vé số cho các sản phẩm thuộc loại hình kinh doanh Xổ số tự chọn số điện toán và các sản phẩm xổ số khác qua thiết bị đầu cuối như sau:

(1) Xổ số điện toán 123

• Ngày quay: Quay số mở thưởng vào 18h15 – 18h30 hàng ngày.
• Cách chọn số: Người chơi chọn 1 chuỗi số dự thưởng gồm 3 bộ số — Bộ 1: một chữ số từ 0–9; Bộ 2: hai chữ số từ 00–99; Bộ 3: ba chữ số từ 000–999.

(2) Xổ số điện toán Loto 2, 3, 5 số

• Ngày quay: Theo kết quả xổ số kiến thiết Miền Bắc, mở thưởng vào 18h15 – 18h30 hàng ngày.
• Cách chọn số: Loto 2 số (00–99); Loto 3 số (000–999); Loto 5 số (00000–99999).

(3) Xổ số điện toán 2, 3, 4 cặp số

• Ngày quay: Theo kết quả xổ số kiến thiết Miền Bắc, mở thưởng vào 18h15 – 18h30 hàng ngày.
• Cách chọn số: 2, 3 hoặc 4 cặp số có 2 chữ số từ 00 đến 99.

(4) Xổ số điện toán 6/36

• Ngày quay: Thứ 4 và Thứ 7 hàng tuần, mở thưởng vào 18h15 – 18h30.
• Cách chọn số: Người chơi chọn 6 bộ số từ 01 – 36.

2.3. Xổ số kiến thiết

• Ngày quay: Theo kết quả xổ số kiến thiết các đài của các miền.
• Cách chọn số: Người chơi chọn đài, sau đó chọn bộ số và số lượng vé muốn đặt.

3. Quy định chung

Người dùng khi sử dụng ứng dụng Mua Vé Số để tham gia dự thưởng xổ số tự chọn số điện toán phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Là công dân Việt Nam, người Việt Nam định cư ở nước ngoài hoặc người nước ngoài nhập cảnh hợp pháp vào Việt Nam;
• Là người từ đủ 18 tuổi trở lên;
• Không phải là người bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp người chơi lựa chọn Đại lý giữ hộ thì vé sẽ được che một phần mã vạch của vé khi chụp ảnh gửi lại cho người chơi để đảm bảo quyền lợi và an toàn của người chơi trong trường hợp vé trúng thưởng.

Mua Vé Số chịu trách nhiệm trong việc Đại lý bảo quản vé theo đúng quy định của các công ty Xổ số và pháp luật để sẵn sàng hoàn thành nghĩa vụ trả thưởng vé đó cho người sở hữu.

4. Quy định về đặt vé

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Mua hộ vé số qua ứng dụng Mua Vé Số vào các phiên giao dịch trong ngày (trừ các ngày nghỉ, lễ theo thông báo của Mua Vé Số) như sau:

Các đài Miền Bắc

• Phiên giao dịch 1: từ 0h00 đến 17h00 hàng ngày
• Phiên giao dịch 2: từ 19h00 đến 24h00 hàng ngày

Đơn hàng sau khi khách hàng đặt vé sẽ được Mua Vé Số chuyển đến Đại lý để xử lý in vé và trả lại kết quả xử lý cho khách hàng:

• Đặt vé trong phiên 1: đơn hàng được xử lý và trả kết quả trước 18h00 ngày quay số mở thưởng của sản phẩm đã đặt.
• Đặt vé trong phiên 2: đơn hàng được xử lý và trả kết quả trước 12h00 ngày hôm sau.

Trạng thái đơn hàng — Xổ số điện toán

• Chờ in vé: Yêu cầu đã được ghi nhận và gửi đến điểm bán hàng phù hợp nhất để xử lý in vé.
• Đã in vé: Yêu cầu đã xử lý thành công; Khách hàng nhận hình ảnh vé tại Lịch sử đặt vé (có thể cập nhật email tại bước Đặt vé để nhận qua email).
• Lỗi in vé: Gặp vấn đề bất khả kháng, không ghi nhận thành công — được hoàn tiền theo mục 7.
• Hết bộ số: Bộ số đã hết theo quy định công ty xổ số — được hoàn tiền theo mục 7.

Trạng thái đơn hàng — Xổ số kiến thiết

• Chờ xuất vé / Đã xuất vé / Lỗi xuất vé / Hết bộ số: Tương tự quy trình in vé điện toán.
• Đơn hàng bị từ chối: Không đủ điều kiện tại mục 3 hoặc thiếu thông tin khách hàng — cần bổ sung thông tin để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Định nghĩa đơn hàng

• Đơn hàng thành công: các đơn ở trạng thái Đã in vé / Đã xuất vé.
• Đơn hàng không thành công: các đơn ở trạng thái Lỗi in vé, Hết bộ số.

5. Quy định về thanh toán

Người dùng thanh toán giá trị đơn hàng, bao gồm:

1. Giá trị các bộ số đã chọn (bán đúng giá niêm yết theo quy định công ty xổ số và Bộ Tài chính);
2. Chi phí vận chuyển (áp dụng khi chọn hình thức giao vé tận tay);
3. Chi phí lưu trữ vé khi Người dùng chọn hình thức Đại lý lưu trữ, bảo quản hộ vé.

6. Quy định về bồi hoàn

Các giao dịch bồi hoàn là các giao dịch bị yêu cầu xử lý hoàn tiền, bao gồm:

1. Theo ghi nhận hệ thống: đặt vé ở trạng thái Lỗi in vé, Hết bộ số (như quy định đặt vé).
2. Theo khiếu nại khách hàng: không nhận được hàng hóa/dịch vụ đã thanh toán, hoặc sản phẩm giao không đúng mô tả.
3. Lỗi từ hệ thống đơn vị thanh toán: đã bị trừ tiền nhưng không ghi nhận thanh toán thành công trên hệ thống Mua Vé Số.
4. Giao dịch trái phép: khiếu nại chủ thẻ/tài khoản xác định có gian lận, giả mạo.

7. Quy định về vận chuyển và giao vé

Mua Vé Số sẽ công bố danh sách tỉnh/thành phố được áp dụng hình thức Giao vé tận tay và biểu phí khi triển khai dịch vụ. Những tỉnh thành còn lại, Người dùng vẫn có thể mua vé bằng hình thức ủy quyền cho điểm bán giữ vé. Thông tin sẽ cập nhật trong thời gian sớm nhất.

8. Quy định về lưu trữ vé

Các đơn hàng lựa chọn hình thức "Đại lý giữ hộ" và in thành công sẽ được lưu trữ tại kho vé của Mua Vé Số như sau:

Vé điện toán & Xổ số kiến thiết — Vé không trúng thưởng

• Lưu trữ trong vòng 14 ngày kể từ ngày QSMT; sau 14 ngày Mua Vé Số tiến hành hủy vé.

Vé trúng thưởng — Trong phạm vi công ty trả thưởng

• Mua Vé Số làm thủ tục trả thưởng theo yêu cầu, lưu trữ và bảo quản vé theo quy định Nhà điều hành; không bàn giao lại vé đã trả thưởng thành công.

Vé trúng thưởng — Ngoài phạm vi công ty trả thưởng

• Mua Vé Số bàn giao vé cho khách và hướng dẫn làm thủ tục nhận thưởng theo mục 9.

9. Quy định về chuyển thưởng

Áp dụng khi vé đặt hộ qua ứng dụng Mua Vé Số được trúng thưởng và Khách hàng lựa chọn hình thức ủy quyền cho Đại lý bảo quản hộ vé.

• Yêu cầu chuyển thưởng hợp lệ phát sinh trong vòng 60 ngày kể từ ngày quay số mở thưởng. Mua Vé Số tự động trừ thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật.
• Thời gian xử lý yêu cầu chuyển thưởng: không quá 3 ngày làm việc (trừ T7, CN, ngày lễ).

Quy định chuyển thưởng ≤ 10 triệu đồng/vé

• Số tiền yêu cầu là bội số 10.000 đồng, tối thiểu 10.000 đồng/yêu cầu;
• Số tiền tối đa một yêu cầu: 10 triệu đồng;
• Mức phí áp dụng theo quy định từng Kênh thanh toán tại từng thời điểm.

Trạng thái chuyển thưởng

• Chờ chuyển thưởng: Yêu cầu đã tiếp nhận và chuyển tới bộ phận xử lý.
• Đã chuyển thưởng: Xử lý thành công — Khách hàng kiểm tra số dư tài khoản nhận thưởng.

Với hình thức giao vé tận nơi: Khách hàng mang vé trúng thưởng tới điểm bán hàng được phép kinh doanh vé số tự chọn số điện toán để nhận thưởng trong vòng 60 ngày kể từ ngày QSMT.

10. Quy định in vé, ghi thông tin và gửi hình ảnh vé

Áp dụng khi Người dùng lựa chọn hình thức Ủy quyền cho đại lý giữ hộ:

• Vé Xổ số điện toán 123; Loto 2, 3, 5 số; 2, 3, 4 cặp số: nhận vé sau khi mua nhưng không ghi thông tin khách hàng trên vé.
• Vé Xổ số điện toán 6/36: ghi Mã đơn hàng, CMND/CCCD/Hộ chiếu của Người dùng lên mặt sau vé.
• Vé Xổ số kiến thiết: ghi Mã đơn hàng trên vé.

Vé sau khi in và ghi thông tin sẽ được chụp hình chi tiết theo quy định và gửi qua Ứng dụng và email đăng ký (khuyến nghị cập nhật email thường xuyên sử dụng).

Trong vòng 10 phút sau khi nhận hình ảnh vé, nếu không có phản hồi thì mặc định thông tin trên vé vật lý được xác nhận chính xác. Thời gian cuối cùng tiếp nhận phản hồi chỉnh sửa: 16h30 cùng ngày. Vé vật lý đã xác nhận là chứng từ duy nhất có giá trị pháp lý để so thưởng và nhận thưởng.

Khi phát hiện thông tin cá nhân sai, Người dùng gọi CSKH Mua Vé Số hoặc Ví sử dụng để cập nhật; thông tin sau khi thay đổi có giá trị từ lần mua vé tiếp theo.

11. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Mua Vé Số tiếp nhận khiếu nại về chất lượng dịch vụ qua kênh: Hotline/Zalo 08.2730.2730 từ 8h30 đến 18h30 hàng ngày.
• Hỗ trợ xử lý ngay khi tiếp nhận với các trường hợp có thể hỗ trợ.
• Trường hợp cần xác minh: phản hồi phương án xử lý tối đa không quá 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.

12. Giới hạn trách nhiệm

Người dùng đồng ý bảo vệ, bồi thường, giữ cho Mua Vé Số và các công ty liên kết không bị tổn hại bởi khiếu nại, chi phí, tổn thất phát sinh từ vi phạm điều khoản sử dụng hoặc sử dụng dịch vụ thông qua tài khoản/thiết bị của Người dùng.

• Người dùng cho phép Mua Vé Số sử dụng dữ liệu cá nhân (tên, số liên lạc) và chuyển giao đến Nhà cung cấp phục vụ cung cấp dịch vụ; cho phép thu thập, lưu trữ, cập nhật trong phạm vi và thời gian cần thiết.
• Mua Vé Số có thể điều chỉnh Điều khoản sử dụng theo thời gian mà không cần thông báo trước.
• Mua Vé Số không chịu trách nhiệm thất thoát, hư hại thiết bị di động do cài đặt hoặc sử dụng Ứng dụng.
• Người dùng chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện nội dung Điều khoản cho từng lần sử dụng dịch vụ.
• Điều khoản được điều chỉnh bởi Pháp luật Việt Nam; Người dùng có quyền đệ trình lên Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

13. Quy định về bảo mật

Đối với Mua Vé Số

• Cam kết sử dụng phương thức truyền tin an toàn, mã hóa để truyền tải, lưu trữ thông tin cá nhân và giao tiếp.
• Cam kết bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng cung cấp; không tiết lộ cho đơn vị khác trừ yêu cầu Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích khác khi không có sự đồng ý.
• Miễn trừ trách nhiệm khi thông tin bị công bố do sự kiện khách quan ngoài tầm kiểm soát (thâm nhập trái phép, thiên tai, chiến tranh…).

Đối với khách hàng

• Chịu trách nhiệm với mọi giao dịch xuất phát từ tài khoản của mình.
• Bồi thường cho Mua Vé Số và/hoặc bên thứ ba nếu vi phạm Điều khoản gây tổn thất, thiệt hại.
• Tự chịu trách nhiệm khi cho người khác mượn tài khoản hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Không sử dụng hệ thống để đăng tải, truyền thông tin vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc giao dịch trái phép.

14. Cập nhật

Điều khoản này có thể được cập nhật thường xuyên bởi Công ty TNHH Đại Lý Xổ Số VN. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên ứng dụng và website dailyxosovn.com, thay thế các quy định trong thỏa thuận ban đầu.

15. Liên hệ

• Công ty: Công ty TNHH Đại Lý Xổ Số VN
• Hotline/Zalo: 08.2730.2730
• Email: [email protected]
• Website: dailyxosovn.com